1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm tượng đồng, phù điêu, đồ thờ, tượng chân dung do Viking trực tiếp sản xuất và cung cấp.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: từ 12 đến 36 tháng tùy loại sản phẩm.

  • Với các công trình, tượng cỡ lớn hoặc đặt ngoài trời: bảo hành từ 24 đến 60 tháng theo thỏa thuận trong hợp đồng.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.

  • Có phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng xác thực.

  • Hư hỏng, bong tróc, oxy hóa, biến màu… là do lỗi kỹ thuật, chất liệu hoặc quá trình chế tác từ phía nhà sản xuất.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai hoặc sử dụng, bảo quản sai hướng dẫn.

  • Khách hàng tự ý sửa chữa, đánh bóng, phủ sơn hoặc thay đổi hình dạng sản phẩm.

  • Tượng bị biến màu tự nhiên theo thời gian khi trưng bày ngoài trời (sẽ được hướng dẫn xử lý, bảo dưỡng định kỳ thay vì bảo hành).

5. Phương thức bảo hành

  • Sửa chữa hoặc đánh bóng lại miễn phí.

  • Thay thế linh kiện / chi tiết bị hỏng (nếu có).

  • Làm mới lớp màu, lớp bóng bảo vệ trong trường hợp bị xỉn hoặc oxy hóa.

  • Trong trường hợp sản phẩm không thể khắc phục: đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị thỏa thuận.

6. Hướng dẫn bảo quản tượng đồng

  • Tránh để tượng nơi ẩm ướt hoặc tiếp xúc trực tiếp với hóa chất tẩy rửa.

  • Định kỳ lau bằng khăn mềm khô, có thể phủ thêm lớp sáp bảo vệ để giữ độ bóng.

  • Với tượng ngoài trời: đánh bóng hoặc phủ sơn bảo vệ mỗi 1–2 năm để duy trì màu sắc.